画面のスクリーンショットと添付ファイル 画面のスクリーンショット 画面の内容を画像データとして保存する仕組み [prt scr] キーを押す ( 現在の画面が画像としてコピーされる ) 「ペイント」ツールで、「貼り付け」 名前を付けて保存 メールに添付する PC に係る質問に必要な情報 何がしたかったのか ? : 操作の目的を述べる 何をしたのか ? : トラブルに至る過程を述べる 何を期待していたのか ? : トラブルがなければ何がおきるとおもっていたか 何が起きたか ? : トラブルの内容 (基本はスクリーンショット) 最終的にどうしたいのか ? : トラブルの解決 ? / 他の手段 ? / etc..